Contact Us

BC Game Ukraine – ваш надійний крипто‑клуб

BC.GAME – це міжнародне онлайн‑казино та букмекер, орієнтовані на криптовалюту. Наш офіційний український сайт пропонує великий вибір слотів, лайв‑казино, настільних ігор, crash‑ігор, BC Originals, лотереї, покер, азартні шоу, бінго, ставки на спорт, кіберспорт та перегони. Усі розділи працюють через єдиний гаманець, а поповнення та виплати підтримують популярні криптовалюти й фіатні способи оплати.

Оператор бренду BC.GAME – Twocent Technology Limited, компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована в Белізі (реєстраційний номер 41939 / 000041939, адреса: Sea Urchin Street #2, San Pedro, Ambergris Caye, Belize). Казино працює на підставі ліцензії Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, номер ALSI-202410011-FI1. Платформа заявляє про проходження перевірок відповідності та право легально проводити ігри на випадок та приймати парі.

Наша місія

Ми будуємо крипто‑казино, де гравець чітко розуміє правила, умови бонусів та порядок виплат. BC Game Casino поєднує сучасні технології, прозорі інструменти контролю чесності (provably fair, аудит RNG) і уважну службу підтримки, яка працює 24/7.

Наші ключові принципи:

• зручний доступ до слотів, лайв‑ігри та ставок зі смартфона, планшета або ПК;
• швидкі депозити й виведення з низькими комісіями;
• єдиний гаманець для казино та букмекерської лінії;
• бонуси, акції, кешбек, VIP‑клуб та реферальні винагороди;
• відповідальна гра, контроль лімітів, можливість паузи або самовиключення.

Чому гравці обирають BC Game

BC Game Casino орієнтується на поєднання простоти інтерфейсу та широкого функціоналу. На сайті доступні:

• слоти й джекпот‑ігри від провідних розробників, зокрема Pragmatic Play;
• live‑столи з реальними дилерами від Evolution та Ezugi;
• BC Originals – власні ігри BC.GAME (Crash, Dice, Keno та інші);
• ставки на спорт, включно з футболом, тенісом, баскетболом, перегонами;
• лотереї, бінго, відеопокер, ігрові шоу;
• спеціальні івенти, наприклад, FIFA World Cup 2026 Hub з призовим фондом понад $2M.

Підтримуються депозити в BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX та інших токенах. Для фіатних платежів можуть бути доступні Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PicPay. Виведення, як правило, здійснюється на той самий метод, з якого був депозит, мінімальна сума виплати становить еквівалент €10, діють місячні ліміти.

Як ми працюємо з вашими зверненнями

Для команди BC Game кожне звернення – це можливість покращити сервіс. Ми уважно ставимося до питань, скарг, пропозицій та співпраці. Нижче – основні контакти, за якими ви можете зв’язатися з нами залежно від теми.

Контакти BC Game Ukraine

1. Загальні питання та підтримка гравців

Якщо вам потрібна допомога з реєстрацією, входом, бонусами, іграми або транзакціями, звертайтеся до служби підтримки.

• Email для загальних звернень (Україна): [email protected]
• Чат підтримки: доступний 24/7 у розділі Help Center після входу в акаунт

У повідомленні, за можливості, вкажіть ID акаунта та короткий опис ситуації. Це допоможе пришвидшити відповідь.

2. Відгуки про сервіс та пропозиції

Якщо ви хочете поділитися враженнями про наш сервіс, дизайн сайту, функції гаманця, бонусну програму або запропонувати ідеї нових акцій чи турнірів, напишіть на нашу глобальну адресу для зворотного зв’язку:

• Email для відгуків: [email protected]

Ми регулярно переглядаємо листи на цю адресу, аналізуємо відгуки та враховуємо їх у плануванні оновлень.

3. Питання безпеки акаунта та підозріла активність

Якщо ви помітили незвичні входи, підозрілі транзакції, зміни налаштувань акаунта або маєте інші питання, пов’язані з безпекою, зверніться до профільної команди.

• Email безпеки: [email protected]

Бажано одразу вказати:

• ID акаунта або email, на який зареєстрований профіль;
• дату та приблизний час підозрілої активності;
• опис того, що саме викликає занепокоєння.

Команда безпеки може запросити додаткові дані для підтвердження особи, щоб захистити ваші кошти та персональну інформацію.

4. Питання, пов’язані з верифікацією та відповідністю вимогам (KYC/AML)

BC Game дотримується вимог KYC/AML, зокрема в частині верифікації особи та походження коштів. Якщо у вас виникли питання з документами, які потрібно надати, або зі статусом перевірки, звертайтеся безпосередньо до відділу комплаєнсу.

• Email комплаєнсу: [email protected]

Перед відправленням документів переконайтеся, що копії чіткі, всі кути сторінки видно, а дані не закриті. Зазвичай можуть знадобитися: паспорт або ID‑карта, водійське посвідчення, квитанція за комунальні послуги чи інший документ, що підтверджує адресу, а також селфі.

5. Відновлення доступу, спори та скарги на розрахунок ставок

Якщо у вас виникла спірна ситуація з нарахуванням виграшу, розрахунком ставки, закриттям або блокуванням акаунта, а також якщо потрібна допомога з відновленням доступу (втрата пароля, зміна email), звертайтеся до спеціалізованого підрозділу.

• Email для спорів та відновлення доступу: [email protected]

Щоб ми могли швидше розглянути звернення, вкажіть:

• ID акаунта або email реєстрації;
• ID транзакції або ставки (якщо спір пов’язаний з конкретною операцією);
• дата та час події;
• короткий фактичний опис ситуації без емоційних оцінок.

Як правильно оформити звернення

Щоб отримати швидку й точну відповідь від команди BC Game, дотримуйтеся простих рекомендацій.

• Пишіть з email‑адреси, до якої прив’язаний ваш акаунт.
• У темі листа стисло зазначайте суть питання: «Проблема з виведенням», «Не можу увійти», «Питання щодо KYC» тощо.
• У тексті листа одразу надавайте основні деталі: ID акаунта, валюту, суму, час транзакції.
• За потреби додавайте скриншоти з прихованими чутливими даними картки чи гаманця.
• Не відправляйте один і той самий запит на всі адреси одразу – це може уповільнити обробку.

Підтримка відповідальної гри

Ми підтримуємо відповідальний підхід до ставок. Мінімальний вік гравця – 18+ або вищий вік, передбачений законами юрисдикції користувача. У налаштуваннях акаунта ви можете встановити обмеження на депозити, витрати або час гри, а також активувати перерву (cooling‑off) від 7 днів чи самовиключення мінімум на 6 місяців.

Якщо ви вважаєте, що втрачаєте контроль над грою, зверніться до служби підтримки або в спеціалізовані організації у вашій країні. Не робіть ставки грошима, які вам потрібні для щоденних витрат, кредитів або важливих життєвих цілей.

Офіційний сайт BC Game Ukraine

Актуальна інформація про бонуси, акції, платіжні методи, ліміти та правила завжди доступна на головній сторінці bcgame.net.ua. Перед грою уважно ознайомтеся з Правилами та Умовами, політикою конфіденційності, а також із розділом про відповідальну гру.

Важлива юридична інформація

BC.GAME не приймає гравців з низки обмежених країн, зокрема Австралії, Австрії, Франції та її територій, Німеччини, Нідерландів та їхніх територій, Іспанії, Об’єднаного Королівства, США та їхніх територій, а також країн, включених до чорного списку FATF та інших юрисдикцій, що можуть бути заборонені Anjouan Offshore Financial Authority. Використання VPN, проксі та інших засобів приховування реального місцезнаходження заборонене та може призвести до блокування акаунта.

Перед реєстрацією переконайтеся, що онлайн‑азартні ігри не суперечать законам вашої країни проживання та що ви досягли законного віку для участі в азартних іграх.

Ми завжди на зв’язку

Команда BC Game Ukraine прагне надавати сервіс, який відповідає очікуванням досвідчених користувачів криптовалют та нових гравців, що тільки відкривають для себе онлайн‑казино. Якщо у вас виникають питання – пишіть, і ми зробимо все, щоб ви отримали чітку та коректну відповідь у найкоротший час.

Дякуємо, що обрали BC.GAME.