Cookie Policy

1. Вступ

Ця Cookie Policy описує, як онлайн-казино BC Game (далі – «BC Game», «ми», «нас», «наш сервіс») використовує файли cookie та подібні технології під час вашого відвідування сайту bcgame.net.ua та пов’язаних сторінок. Документ пояснює, які саме дані збираються за допомогою cookie, з якою метою це робиться, як довго вони зберігаються та як ви можете керувати своїми налаштуваннями.

Використовуючи сайт BC Game, ви погоджуєтеся з тим, що файли cookie можуть зберігатися у вашому браузері відповідно до цієї Cookie Policy та чинного законодавства України, включно із Законом України «Про захист персональних даних» та нормами GDPR, якщо вони застосовні до вас.

2. Хто ми

BC Game – це криптоорієнтоване онлайн-казино та букмекерська платформа, що працює під брендом BC.GAME. Сервіс пропонує азартні ігри онлайн: слоти, live-казино, настільні ігри, crash-ігри, оригінальні ігри BC Originals, покер, бінго, лотерею, ставки на спорт, кіберспорт та інші розваги.

Оператор: Twocent Technology Limited, компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована в Белізі, реєстраційний номер 41939 / 000041939, адреса: Sea Urchin Street #2, San Pedro, Ambergris Caye, Belize.

BC Game працює на підставі ліцензії, виданої Урядом Автономного острова Анжуан, Союз Коморських Островів, номер ліцензії ALSI-202410011-FI1. Платформа заявляє, що пройшла перевірки відповідності вимогам регулятора та має право на організацію азартних ігор та прийом ставок.

3. Що таке файли cookie

Файли cookie – це невеликі текстові файли, які веб-сайт зберігає у браузері або на пристрої користувача, коли він відвідує сайт. При наступних відвідуваннях ці файли повертаються на сервер, що дозволяє сайту «пам’ятати» ваші дії, налаштування та певні відомості про пристрій.

Cookie не використовуються для прямої ідентифікації особи, однак у поєднанні з іншою інформацією вони можуть вважатися персональними даними. Тому ми обробляємо cookie відповідно до політики конфіденційності та законодавчих вимог щодо захисту персональних даних.

4. Основні принципи використання cookie в BC Game

BC Game застосовує файли cookie для:

• забезпечення стабільної та безпечної роботи сайту, казино та букмекерської лінії;
• надання доступу до облікового запису, гаманця та ігрового балансу;
• запам’ятовування ваших налаштувань (мова, валюта, тип відображення сторінок тощо);
• аналізу трафіку, статистики відвідувань і використання сервісу;
• оптимізації інтерфейсу та покращення якості ігрового досвіду;
• маркетингу та персоналізації пропозицій (за вашої згоди);
• дотримання вимог безпеки, запобігання шахрайству, дотримання AML/KYC-процедур.

5. Види cookie, які ми використовуємо

На сайті BC Game застосовується кілька категорій файлів cookie. У таблиці нижче подано основні типи та їх призначення.

6. Суворо необхідні cookie

Суворо необхідні cookie забезпечують роботу ключових функцій BC Game. Вони встановлюються автоматично, оскільки без них сервіс не зможе коректно працювати.

Такі cookie зокрема потрібні для:

• створення та підтримки сесії після входу до акаунта;
• доступу до гаманця, історії транзакцій, ігор казино та ставок;
• забезпечення коректної роботи PWA-версії та мобільної версії сайту;
• виконання технічних функцій, пов’язаних із безпекою та стабільністю.

Ви не можете вимкнути суворо необхідні cookie в рамках самого сайту, оскільки це може повністю порушити працездатність сервісу. Водночас ви можете заблокувати їх у налаштуваннях браузера, але в такому разі ми не можемо гарантувати доступ до облікового запису, депозитів, виведення коштів та ігор.

7. Функціональні cookie

Функціональні cookie допомагають BC Game зберігати ваш вибір та налаштування, щоби зробити ваш досвід більш зручним і персоналізованим.

Приклади використання функціональних cookie:

• запам’ятовування вибраної мови інтерфейсу для наступних відвідувань;
• збереження вибраної валюти рахунку та способів оплати;
• налаштування списку улюблених ігор, останніх переглянутих слотів, live-столів;
• відновлення певних налаштувань інтерфейсу після повторного входу.

Такі файли cookie зазвичай покращують зручність, але не є обов’язковими для базового функціонування сайту. Ви можете обмежити їх використання через налаштування браузера або спеціальну панель налаштувань cookie (якщо вона активна у вашому регіоні).

8. Аналітичні та статистичні cookie

Аналітичні cookie дозволяють нам краще розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки відвідують, скільки часу проводять в іграх, який контент цікавить більше за інший. Ця інформація збирається у зведеному та анонімізованому вигляді, без прямої ідентифікації конкретного користувача.

Завдяки таким cookie ми можемо:

• покращувати структуру сайту та логіку розміщення розділів;
• виявляти технічні помилки, «мертві» посилання, проблемні сторінки;
• аналізувати популярність ігор, провайдерів, розділів казино та спорту;
• удосконалювати загальний досвід користувача на сайті.

Частина таких cookie може належати зовнішнім аналітичним сервісам (наприклад, інструментам веб-аналітики), які обробляють дані від нашого імені відповідно до договорів про обробку даних та вимог конфіденційності.

9. Маркетингові та рекламні cookie

Маркетингові cookie використовуються для показу акцій, бонусів, пропозицій VIP-клубу, кешбеку, розіграшів і турнірів, які будуть найбільш актуальними для вас. Вони також можуть застосовуватися для ретаргетингу – показу рекламних оголошень BC Game на сторонніх сайтах та платформах.

Такі cookie можуть:

• фіксувати, які сторінки ви відвідували та якими іграми цікавилися;
• використовуватися партнерами або рекламними мережами;
• допомагати оцінювати ефективність рекламних кампаній.

Маркетингові cookie, як правило, встановлюються лише за вашої згоди, якщо це вимагає законодавство вашої юрисдикції. Ви можете змінити своє рішення в будь-який момент через налаштування браузера або інструменти управління згодою, якщо вони доступні.

10. Cookie безпеки та протидія шахрайству

BC Game приділяє велику увагу захисту гравців, їхніх акаунтів і коштів. Для цього ми використовуємо окремі cookie та інші технічні маркери, які допомагають виявляти підозрілу активність, порушення правил, спроби створення кількох акаунтів або обходу обмежень за допомогою VPN, проксі чи інших засобів.

Такі cookie можуть застосовуватися для:

• фіксації IP-адрес та типу пристрою при вході до акаунта;
• запобігання шахрайським діям, зловживанню бонусами та баг-юзингу;
• дотримання політики KYC/AML і вимог регулятора щодо протидії відмиванню коштів;
• підвищення безпеки під час проведення депозитів та виведення коштів.

Вимкнення таких cookie через браузер може призвести до обмежень у використанні сервісу, підвищеного ризику блокування транзакцій чи акаунта, якщо система виявить аномальну поведінку.

11. Cookie сторонніх сервісів

На сайті BC Game можуть використовуватися сторонні інструменти аналітики, маркетингу, безпеки, обробки платежів чи підтримки користувачів. Такі сервіси можуть встановлювати власні cookie, які контролюються відповідними третіми сторонами.

Серед потенційних категорій сторонніх cookie:

• аналітичні сервіси веб-статистики;
• маркетингові та рекламні платформи;
• провайдери live-чату та служби підтримки;
• інтеграції з платіжними системами та криптогаманцями.

Такі провайдери зобов’язані дотримуватися договорів із BC Game та чинного законодавства щодо захисту даних. У разі потреби ви можете ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та використання cookie безпосередньо на їхніх сайтах.

12. Строк зберігання cookie

Файли cookie можуть бути:

• сесійними – зберігаються лише під час вашого перебування на сайті та видаляються після закриття браузера;
• постійними – зберігаються протягом певного періоду, визначеного налаштуваннями cookie або браузера (дні, місяці чи роки), або поки ви не видалите їх вручну.

Конкретний строк зберігання залежить від типу cookie та їхнього призначення. Ми не зберігаємо cookie довше, ніж це необхідно для цілей, з якими вони були встановлені, та для виконання наших законних обов’язків.

13. Правові підстави для використання cookie

Залежно від типу файлів cookie BC Game може спиратися на різні правові підстави:

• виконання договору з користувачем – для суворо необхідних cookie, без яких неможливо надати сервіс (доступ до акаунта, транзакції, ігри);
• законний інтерес – для забезпечення безпеки, боротьби з шахрайством, поліпшення функціоналу та статистики;
• ваша згода – для маркетингових, рекламних та деяких аналітичних cookie, якщо це вимагається законодавством вашої країни.

У будь-який момент ви можете відкликати або змінити свою згоду на використання cookie, керуючи налаштуваннями браузера чи використовуючи доступні інструменти управління згодою.

14. Як керувати cookie у вашому браузері

Більшість браузерів дозволяють контролювати використання файлів cookie: блокувати їх повністю, блокувати лише для певних сайтів, видаляти окремі файли чи очищати всі cookie при закритті браузера.

Загальні кроки для керування cookie:

1. Відкрийте налаштування або «Параметри» вашого браузера.
2. Перейдіть до розділу «Конфіденційність», «Безпека» або «Файли cookie та дані сайтів».
3. Оберіть бажаний рівень блокування cookie (усі, лише сторонні, за винятком певних сайтів тощо).
4. За потреби видаліть уже збережені cookie та кеш.
5. Збережіть налаштування та перезапустіть браузер.

Зверніть увагу: повне блокування суворо необхідних cookie може зробити використання BC Game неможливим. У такому разі ви не зможете авторизуватися, поповнити рахунок, вивести кошти або запускати ігри.

15. Вплив відмови від cookie на роботу сервісу

Якщо ви вирішите обмежити використання певних категорий cookie, це може вплинути на якість і стабільність роботи сервісу:

• обмеження суворо необхідних cookie – може заблокувати доступ до акаунта, транзакцій, ігор та підтримки;
• обмеження функціональних cookie – сайт може не запам’ятовувати ваші налаштування, мову, валюту, улюблені ігри;
• відмова від аналітичних cookie – не впливає на доступ до сервісу, але зменшує можливості покращення сайту згідно з реальними потребами користувачів;
• відмова від маркетингових cookie – зменшує кількість персональних пропозицій, акцій, бонусів і рекламних матеріалів, але не обмежує основні функції акаунта.

16. Зв’язок між cookie та персональними даними

У деяких випадках інформація, зібрана за допомогою cookie, може вважатися персональними даними, оскільки вона здатна прямо або опосередковано ідентифікувати користувача (наприклад, у поєднанні з даними акаунта, IP-адресою, платіжними даними тощо).

У такій ситуації ми обробляємо дані відповідно до нашої політики конфіденційності та чинних законів про захист персональної інформації. Зокрема:

• ми дбаємо про безпеку зберігання даних, застосовуючи технічні та організаційні заходи захисту;
• обмежуємо доступ до даних співробітниками, яким вони потрібні для виконання службових обов’язків;
• не передаємо дані третім сторонам, окрім випадків, прямо передбачених законом, умовами сервісу або вашою згодою;
• надаємо вам права на доступ, виправлення, обмеження обробки та видалення даних у випадках, передбачених законом.

17. Cookie та відповідальна гра

BC Game підтримує принципи відповідальної гри. Частина технічних та функціональних cookie може використовуватися для зберігання ваших налаштувань, пов’язаних з обмеженнями гри, самовиключенням, перервами (cooling-off period) та іншими інструментами самоконтролю.

Це дозволяє:

• застосовувати обрані вами ліміти депозитів або ставок;
• фіксувати періоди тимчасового блокування доступу до акаунта;
• забезпечувати дотримання ваших рішень щодо самовиключення на мінімальний строк (наприклад, 6 місяців) згідно з політикою відповідальної гри.

Якщо ви видалите такі cookie або заблокуєте їх через браузер, це може вплинути на дію обмежень або вимагати додаткових дій через службу підтримки.

18. Зміни цієї Cookie Policy

BC Game залишає за собою право час від часу оновлювати цю Cookie Policy. Причинами змін можуть бути:

• оновлення функціоналу сайту або мобільних сервісів;
• вимоги регулятора або зміни законодавства;
• запуск нових маркетингових чи аналітичних інструментів;
• покращення системи безпеки та протидії шахрайству.

Актуальна версія Cookie Policy завжди доступна на нашому сайті. Дата останнього оновлення може бути вказана на початку або в кінці документа. Продовження користування сервісом після внесення змін означає вашу згоду з оновленими умовами.

19. Контакти та звернення з питань cookie

Якщо у вас є запитання, зауваження або скарги, пов’язані з використанням файлів cookie чи обробкою даних, що здійснюється за їх допомогою, ви можете зв’язатися з нами за такими контактами:

• Електронна пошта загальних запитів щодо сайту BC Game Україна: [email protected]
• Електронна пошта для зворотного зв’язку щодо сервісу: [email protected]
• Електронна пошта з питань безпеки: [email protected]
• Електронна пошта з питань відповідності та регуляторних вимог: [email protected]
• Електронна пошта з питань відновлення доступу та спорів: [email protected]

Будь ласка, вкажіть у темі листа, що ваше звернення стосується Cookie Policy, та максимально чітко опишіть суть питання. Це допоможе нам надати точну й оперативну відповідь.

20. Додаткова інформація про сервіс

Детальні відомості про BC Game, включно з умовами реєстрації, правилами використання акаунта, політикою KYC/AML, описом бонусних програм, типами ігор, доступними платіжними методами та інформацією про відповідальну гру, ви можете знайти на нашому офіційному сайті bcgame.net.ua.