Privacy Policy

Ця Політика конфіденційності пояснює, як BC Game Casino (далі – «BC Game», «ми», «нас», «наш сервіс») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів на території України та інших юрисдикцій, де сайт доступний. Використовуючи наш сайт та сервіси, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли цю Політику конфіденційності.

Якщо ви не згодні з будь-яким положенням цієї Політики, будь ласка, припиніть використання сервісів BC Game.

1. Відповідальна сторона та контакти

Оператор бренду BC Game:

Компанія: Twocent Technology Limited
Тип компанії: Товариство з обмеженою відповідальністю
Країна реєстрації: Беліз
Реєстраційний номер: 41939 / 000041939
Адреса реєстрації: Sea Urchin Street #2, San Pedro, Ambergris Caye, Belize

BC Game працює на підставі ліцензії Уряду Автономного острова Анжуан (Союз Коморських Островів):

Номер ліцензії: ALSI-202410011-FI1
Статус: ліцензований та регульований оператор ігор на шанс та парі

З питань конфіденційності та захисту даних ви можете звернутися до нас за адресою електронної пошти: [email protected].

2. Сфера дії Політики конфіденційності

Ця Політика застосовується до всієї інформації, яку ми отримуємо через:

офіційний вебсайт BC Game для України, включаючи мобільну версію та PWA-додаток;
реєстрацію та використання ігрового акаунта;
участь у бонусних акціях, VIP-програмі, турнірах, розіграшах та інших промо-акціях;
службу підтримки, електронні листи та інші канали зв’язку;
платежі, виведення коштів та верифікацію акаунта.

Політика поширюється на всіх гравців, які досягли законного віку для участі в азартних іграх (мінімум 18 років або вищого віку, якщо це вимагає закон вашої юрисдикції).

3. Типи даних, які ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте добровільно

Ми збираємо інформацію, яку ви вводите при використанні сервісів BC Game, зокрема:

реєстраційні дані: логін, пароль, електронна пошта, нікнейм;
контактні дані: e-mail, інші контактні канали, які ви можете надати;
дані для верифікації особи (KYC): ім’я та прізвище, дата народження, громадянство, адреса проживання, документи, що посвідчують особу (паспорт, ID-карта, водійське посвідчення), селфі, відеодзвінок з оператором, підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги, банківська виписка тощо);
платіжні реквізити: інформація про платіжні методи, які ви використовуєте (криптовалютні гаманці, банківські картки, платіжні сервіси), обмежена необхідним обсягом для здійснення операцій;
дані, що виникають під час спілкування з підтримкою: текст звернень, листування, записи чату, інша інформація, яку ви добровільно надаєте.

3.2. Дані про використання сервісу

Під час відвідування сайту та використання облікового запису ми автоматично збираємо:

дані про пристрій: тип пристрою, операційна система, версія браузера, налаштування мови;
дані журналів: IP-адреса, дата та час доступу, сторінки, які ви відвідуєте, тип трафіку, помилки системи;
дані сесій: тривалість сесії, активність у лобі, участь у конкретних іграх та розділах (казино, лайв-казино, спорт, crash-ігри, BC Originals, лотереї, бінго, криптоф’ючерси тощо);
дані cookies та подібних технологій (див. розділ 8).

3.3. Фінансова інформація

Для забезпечення роботи BC Game як онлайн-казино та букмекерської платформи ми обробляємо такі відомості:

історія депозитів та виведень;
використані платіжні методи (BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX, PYUSD, платіжні картки Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PicPay та інші доступні способи);
суми транзакцій, валюти (у тому числі USD, EUR та інші, які підтримуються на сайті);
дані про виконання вимоги щодо обігру (мінімум одноразове прокручування депозиту перед виведенням як частина AML-процедур);
інформація, необхідна для розслідування підозрілих операцій, блокування шахрайства, боротьби з відмиванням коштів та фінансуванням тероризму.

3.4. Дані від третіх сторін

У певних випадках ми можемо отримувати додаткову інформацію від:

платіжних провайдерів та банків – для підтвердження успішності транзакцій та зловживань платежами;
постачальників KYC/AML-рішень – для перевірки особи, віку, місця проживання, санкційних списків, джерела коштів;
регуляторів та державних органів – у випадку законних запитів та перевірок;
партнерських програм та реферальних систем – для відстеження бонусів, нарахувань та коректності залучення гравців.

4. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші дані тільки в межах, необхідних для роботи BC Game Casino, виконання правових вимог та забезпечення безпечного грального середовища.

4.1. Для надання сервісів

створення та обслуговування вашого ігрового акаунта;
доступ до ігор (слоти, лайв-казино, настільні ігри, crash-ігри, BC Originals, спортивні ставки, покер, лотереї, бінго та інші продукти);
обробка депозитів, виведення коштів, обмін валют, корекція балансу;
участь у бонусних програмах, кэшбек-акціях, турнірах, щоденних конкурсах, тижневих розіграшах, VIP Club, реферальних програмах.

4.2. Для виконання юридичних обов’язків

перевірка віку та права участі в азартних іграх;
виконання вимог ліцензії та правил органу, що нас регулює;
дотримання законів щодо протидії відмиванню коштів (AML) та фінансуванню тероризму (CFT);
надання інформації на законні запити правоохоронних або регуляторних органів.

4.3. Для безпеки та запобігання зловживанням

виявлення та блокування шахрайства, використання вкрадених карток, несанкціонованих доступів;
виявлення використання VPN, проксі та інших засобів маскування реального місця розташування;
забезпечення дотримання правил щодо заборонених країн та територій;
контроль дубльованих акаунтів та недопущення бонусного зловживання;
захист систем BC Game від технічних атак та спроб злому.

4.4. Для покращення сервісу та користувацького досвіду

аналіз роботи сайту, ігор, платіжних каналів;
вимірювання інтересу до різних типів ігор (наприклад, BC Originals, живі столи Evolution Gaming та Ezugi, слоти Pragmatic Play тощо);
оптимізація інтерфейсу та навігації, адаптація контенту під ваші уподобання;
тестування нових функцій, мобільних рішень, PWA-додатку.

4.5. Для комунікацій і маркетингу

інформаційні повідомлення про зміну правил, політик, умов акцій;
повідомлення про виграші, зарахування бонусів, безпекові попередження;
маркетингові розсилки (бонуси, турніри, FIFA World Cup 2026 Hub, спеціальні промо), якщо ви дали згоду на такі повідомлення;
відповіді на ваші звернення в службу підтримки.

5. Правові підстави обробки даних

Ми спираємося на такі правові підстави обробки персональних даних:

виконання договору з гравцем – для реєстрації акаунта, доступу до ігор, обробки платежів та виведення коштів;
законні обов’язки – для KYC/AML-перевірок, зберігання фінансових записів, співпраці з регуляторами;
законний інтерес – для захисту систем, запобігання шахрайству, оптимізації сервісу, статистики;
ваша згода – для маркетингових розсилок та використання певних cookies, якщо це вимагає закон.

6. Обмін та передача персональних даних

BC Game ставиться до конфіденційності користувачів з максимальною увагою. Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Передача інформації третім сторонам можлива лише у таких випадках:

6.1. Постачальники послуг

платіжні процесори та банки – для проведення депозитів та виведень, обробки конвертації валют, верифікації платежів;
провайдери ігор (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi та інші) – щоб забезпечити роботу слотів, лайв-казино, шоу-ігор, краш-ігор та інших продуктів;
провайдери KYC/AML – для перевірки документів, віку, місця проживання, санкційних списків;
постачальники технічних рішень – для хостингу, аналітики, безпеки, антишахрайських систем;
маркетингові та комунікаційні сервіси – для надсилання e-mail, push-сповіщень, SMS (у межах наданих вами згод).

6.2. Регулятори та державні органи

органи ліцензування та нагляду – за вимогою ліцензії та чинного законодавства;
правоохоронні органи – у випадку підозри в шахрайстві, відмиванні коштів, інших правопорушеннях;
суди та інші органи – якщо така передача вимагається законом або судовим рішенням.

6.3. Бізнес-переходи

у разі злиття, придбання, реорганізації або продажу бізнесу ваші дані можуть бути передані правонаступнику за умови, що він дотримуватиметься стандартів конфіденційності не нижчих за чинні.

7. Міжнародна передача даних

Оскільки BC Game працює на глобальному рівні, ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами країни вашого проживання. При цьому ми:

використовуємо надійні технічні та організаційні заходи безпеки;
передаємо дані тільки тим партнерам, які дотримуються адекватних стандартів захисту даних;
укладаємо з постачальниками послуг договори, які містять зобов’язання щодо конфіденційності та безпеки інформації.

8. Cookies та подібні технології

Файли cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері для того, щоб сайт працював коректно, був зручним і безпечним.

8.1. Типи cookies, які ми використовуємо

обов’язкові cookies – забезпечують базову роботу сайту, вхід у профіль, безпеку сесії, роботу кошика балансів та ігрових сесій;
функціональні cookies – запам’ятовують ваші налаштування (мова інтерфейсу, тип відображення, обрані ігри);
аналітичні cookies – допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки найпопулярніші, які помилки трапляються;
маркетингові cookies – можуть використовуватися для показу більш доречних акцій та пропозицій, якщо ви дали на це згоду.

8.2. Керування cookies

ви можете вимкнути або обмежити використання cookies в налаштуваннях браузера;
блокування обов’язкових cookies може призвести до некоректної роботи сайту та неможливості входу до акаунта;
якщо закон вашої юрисдикції вимагає окремої згоди для певних типів cookies, ми запитаємо таку згоду при вашому першому відвідуванні сайту.

9. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки це потрібно для:

надання послуг і підтримки ігрового акаунта;
виконання юридичних та ліцензійних вимог (у тому числі щодо фінансових записів та AML);
вирішення спорів, розгляду скарг, захисту наших прав та інтересів.

Точні строки зберігання можуть відрізнятися залежно від типу даних, юрисдикції та характеру операцій. Після завершення необхідного періоду ми або безпечно видаляємо дані, або знеособлюємо їх, щоб неможливо було ідентифікувати вас особисто.

10. Захист інформації

BC Game застосовує сучасні технічні та організаційні заходи безпеки, щоб захистити ваші дані від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розголошення. Серед них:

шифрування даних при передачі через безпечні протоколи;
сегментація внутрішніх систем і обмеження доступу до даних;
авторизація за паролем, додаткові рівні підтвердження особи, коли це потрібно;
моніторинг підозрілої активності та спроб несанкціонованого доступу;
регулярне оновлення програмного забезпечення і безпекових рішень.

Водночас жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Ви також несете відповідальність за захист доступу до свого акаунта – не розголошуйте пароль третім особам і не використовуйте один і той самий пароль на кількох сервісах.

11. Ваші права щодо персональних даних

Залежно від законодавства вашої країни, ви можете мати такі права стосовно своїх персональних даних:

11.1. Право доступу

ви можете звернутися до нас із запитом, щоб отримати підтвердження, чи обробляємо ми ваші персональні дані, та дізнатися, яку саме інформацію ми зберігаємо.

11.2. Право на виправлення

якщо будь-які ваші дані є неточними або застарілими, ви можете вимагати їх виправлення або оновлення. Частину даних можна змінити у профілі самостійно.

11.3. Право на видалення

у визначених законом випадках ви можете вимагати видалення ваших даних. Зверніть увагу, що ми можемо бути зобов’язані зберігати частину інформації (наприклад, фінансові записи та журнали транзакцій) протягом встановленого мінімального терміну відповідно до ліцензійних та юридичних вимог.

11.4. Право на обмеження обробки

ви можете вимагати тимчасового обмеження обробки даних, наприклад, коли оскаржуєте їх точність або заперечуєте проти певного типу обробки.

11.5. Право на заперечення

ви можете заперечити проти обробки ваших даних для прямих маркетингових цілей у будь-який момент, після чого ми припинимо таку обробку.

11.6. Право на перенесення даних

у певних випадках ви можете запросити надання ваших даних у структурованому, широко вживаному електронному форматі для передачі іншому оператору.

11.7. Реалізація прав

для реалізації будь-якого з перелічених прав, будь ласка, зверніться до нас за адресою [email protected];
з міркувань безпеки ми можемо попросити вас пройти перевірку особи (наприклад, підтвердити e-mail або пройти додаткову KYC-процедуру) перед виконанням запиту;
ми прагнемо відповідати на запити в розумні строки, передбачені законом.

12. Маркетингові розсилки

BC Game може надсилати вам інформацію про бонуси, акції, турніри, розіграші, VIP-пропозиції та інші новини, пов’язані з сервісом.

ви можете підписатися на маркетингові повідомлення під час реєстрації або пізніше в налаштуваннях профілю;
у кожному листі зазвичай є посилання для відписки від розсилки;
відмова від маркетингових листів не впливає на отримання важливих сервісних повідомлень (оновлення правил, підтвердження транзакцій, повідомлення з безпеки тощо).

13. Платежі, виведення та фінансовий моніторинг

Оскільки BC Game – це онлайн-казино та букмекерський сервіс, фінансова інформація є важливою частиною обробки даних.

ми обробляємо дані про депозити та виведення через криптовалюти (BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX, PYUSD) та фіатні методи (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PicPay, інші сервіси, якщо вони доступні у вашій країні);
мінімальна сума виведення зазвичай становить еквівалент 10 EUR, а також можуть діяти щомісячні ліміти;
для виведення коштів може знадобитися повна верифікація акаунта (KYC), включно з фото документа, селфі, підтвердженням адреси чи дзвінком;
ми зобов’язані відстежувати операції для виявлення підозрілих транзакцій, бонусних зловживань та потенційного відмивання коштів;
у разі виявлення порушень ми можемо тимчасово призупинити операції, запросити додаткові документи або закрити акаунт згідно з нашими правилами та юридичними вимогами.

14. Відповідальна гра та чутливі ситуації

BC Game підтримує принципи відповідальної гри та захисту вразливих гравців.

ви можете активувати період «відпочинку» (cooling-off) на 7 днів або самовиключення (self-exclusion) на мінімальний строк від 6 місяців;
у рамках цих функцій ми обробляємо інформацію про ваші ліміти, періоди блокування та інші налаштування відповідальної гри;
ми можемо тимчасово обмежити доступ до облікового запису, якщо виявимо ознаки неконтрольованої гри або якщо ви самі звернетеся до нас по допомогу;
ми радимо не робити ставки коштами, втрата яких погіршить ваш фінансовий стан.

15. Акаунти, вік та географічні обмеження

BC Game приймає до гри лише користувачів, які досягли 18 років або вищого віку, встановленого законом у країні проживання. Для підтвердження віку можуть знадобитися документи.

заборонено створювати кілька акаунтів з метою отримання переваг чи бонусного зловживання;
ми маємо право закрити або об’єднати дубльовані акаунти та відмовити в бонусах при виявленні порушень;
заборонено використання VPN, проксі та інших інструментів для приховування реальної локації;
BC Game не приймає гравців із деяких заборонених юрисдикцій (зокрема, Австралія, Австрія, Німеччина, Іспанія, Нідерланди, Франція, Велика Британія, США та їхні території, країни зі списку FATF та інші, визначені регулятором);
ми можемо використовувати дані про IP-адресу, геолокацію, документи KYC та інші дані, щоб переконатися, що ви не граєте з забороненої країни.

16. Дані третіх осіб

Якщо ви берете участь у реферальних чи партнерських програмах і передаєте нам контактні дані інших осіб (наприклад, для «Запроси друга»), ви повинні переконатися, що маєте право ділитися цією інформацією.

ми використовуватимемо контактні дані таких осіб тільки для зазначених цілей (наприклад, надсилання запрошення);
якщо ці особи почнуть використовувати BC Game, їхні дані оброблятимуться згідно з цією Політикою конфіденційності;
ми можемо видалити або обмежити використання цих даних на запит особи, до якої вони належать.

17. Посилання на сайті та зовнішні сервіси

На сайті BC Game можуть бути посилання на інші вебсайти, сервіси чи додатки третіх сторін. Ми не контролюємо їхню діяльність і не несемо відповідальності за зміст, політику конфіденційності чи практику безпеки зовнішніх ресурсів.

ми рекомендуємо завжди ознайомлюватися з політиками конфіденційності сторонніх сервісів перед тим, як надавати їм будь-які персональні дані;
ця Політика конфіденційності діє лише для сервісів BC Game, включаючи офіційний сайт bcgame.net.ua та пов’язані з ним рішення.

18. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб врахувати зміни у законодавстві, вимогах регулятора, розвитку наших сервісів чи застосунків.

актуальна версія Політики завжди доступна на сайті BC Game;
у разі суттєвих змін ми можемо додатково повідомити вас через сайт, e-mail або інші канали;
продовжуючи користуватися сервісами BC Game після оновлення Політики, ви погоджуєтеся з її новою редакцією.

19. Зв’язок з нами

Якщо у вас виникли запитання, коментарі або скарги щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до нас:

E-mail для загальних питань конфіденційності: [email protected]

Ми цінуємо вашу довіру та робимо все можливе, щоб забезпечити чесну гру, безпеку даних і прозоре ставлення до кожного гравця BC Game Casino.